淘綠網(wǎng)——廢舊手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)回收交易服務(wù)平臺(tái)

一、企業(yè)介紹

淘綠網(wǎng)成立于2009年4月22日，由深圳淘綠信息科技股份有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，以“服務(wù)回收行業(yè)”為核心，通過(guò)B2B+O2O模式為行業(yè)上下游提供廢舊手機(jī)，平板電腦回收交易及手機(jī)真?zhèn)尾樵?xún)服務(wù)。平臺(tái)將互聯(lián)網(wǎng)思維融入傳統(tǒng)回收行業(yè)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使傳統(tǒng)交易方式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上交易服務(wù)+線下分揀的“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式，同步信息流、物流、商流和資金流，推動(dòng)廢舊手機(jī)傳統(tǒng)回收模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、背景介紹

近年來(lái)，我國(guó)再生資源回收行業(yè)發(fā)展迅速，行業(yè)規(guī)模明顯擴(kuò)大，技術(shù)水平不斷提升，但是受經(jīng)濟(jì)下行影響，再生資源回收行業(yè)面臨價(jià)格持續(xù)下跌，經(jīng)營(yíng)成本不斷上升等挑戰(zhàn)，其轉(zhuǎn)型升級(jí)的緊迫性也在不斷提升。

國(guó)家密集出臺(tái)了多項(xiàng)重磅文件支持“互聯(lián)網(wǎng)+回收”行業(yè)發(fā)展。2016年1月，國(guó)家發(fā)改委發(fā)布《“互聯(lián)網(wǎng)+”綠色生態(tài)三年行動(dòng)實(shí)施方案》，《方案》指出，支持回收行業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)開(kāi)展信息采集、數(shù)據(jù)分析與流向監(jiān)測(cè)，推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”回收新模式；鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與搭建城市廢棄物回收平臺(tái)，創(chuàng)新再生資源回收模式。2016年5月，商務(wù)部等六部委印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)再生資源回收行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見(jiàn)》，推廣“互聯(lián)網(wǎng)+回收”新模式。鼓勵(lì)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，建立或整合再生資源信息服務(wù)平臺(tái)，為上游回收企業(yè)與下游拆解利用企業(yè)搭建信息發(fā)布、競(jìng)價(jià)采購(gòu)和物流服務(wù)平臺(tái)，提高回收企業(yè)組織化水平，降低交易成本，優(yōu)化再生資源回收、拆解利用產(chǎn)業(yè)鏈。以形成“資源—產(chǎn)品—廢棄產(chǎn)品—再生資源”的循環(huán)發(fā)展新模式，實(shí)現(xiàn)資源循環(huán)利用。 

三、淘綠“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式

淘綠廢舊手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)回收交易服務(wù)平臺(tái)通過(guò)B2B+O2O模式，主要針對(duì)回收行業(yè)企業(yè)、個(gè)體從業(yè)者或支持公益并愿意環(huán)保投廢的個(gè)人。提供廢舊手機(jī)，平板電腦回收交易服務(wù)，包括在線查詢(xún)報(bào)價(jià)、在線環(huán)保投廢、委托交易、委托采購(gòu)、行情分析、渠道整合等。其平臺(tái)交易流程如下圖所示：

淘綠平臺(tái)交易流程

1.個(gè)人投廢

（1）投廢方式

a.用戶(hù)可撥打淘綠投廢熱線400-188-5167，通過(guò)呼叫自動(dòng)轉(zhuǎn)接到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成整體廢品交投流程。

b.用戶(hù)可注冊(cè)并登錄淘綠官方，并完成整體流程。

c.手機(jī)客戶(hù)端投廢，通過(guò)注冊(cè)，登錄手機(jī)APP完成整體流程。

個(gè)人投廢交易流程

如上圖所示，進(jìn)入淘綠網(wǎng)首頁(yè)，點(diǎn)擊回收平臺(tái)或者在線估值回收，搜索需要估值投廢的手機(jī)型號(hào)并完善手機(jī)狀態(tài)的具體信息（見(jiàn)表1）從而得出舊手機(jī)的預(yù)估價(jià)值，填寫(xiě)聯(lián)系及回收方式即可提交訂單。

表1 舊手機(jī)信息完善列表

（2）投廢類(lèi)型

a. 現(xiàn)金投廢，即舊手機(jī)，平板電腦所得以現(xiàn)金方式經(jīng)支付寶轉(zhuǎn)入用戶(hù)賬戶(hù)。

b. 公益投廢，即舊手機(jī)，平板電腦投廢所得用于助學(xué)，捐助，公益活動(dòng)等。

c. 換購(gòu)?fù)稄U，即舊手機(jī)，平板電腦投廢所得快速轉(zhuǎn)換為實(shí)物，積分，現(xiàn)金券等。

（3）回收方式

a. 快遞環(huán)?；厥?/span>

b. 線下服務(wù)店，預(yù)約上門(mén)回收

（4）處理

處理流程

淘綠網(wǎng)將回收所得的廢手機(jī)與平板電腦，進(jìn)行分類(lèi)（分為可再次使用與不可再次使用）。將可再次使用的手機(jī)通過(guò)專(zhuān)業(yè)二手終端進(jìn)行二次銷(xiāo)售，將不可再次使用的手機(jī)交于第三方具有廢舊電子垃圾處置資質(zhì)和能力的公司進(jìn)行無(wú)污染處理。 

2.委托交易和采購(gòu)

進(jìn)入網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)擊交易中心或委托采購(gòu)下單，進(jìn)入界面后選擇要采購(gòu)的產(chǎn)品，選擇分類(lèi)銷(xiāo)售或統(tǒng)貨銷(xiāo)售并填寫(xiě)采購(gòu)數(shù)量、報(bào)價(jià)及聯(lián)系人，即可委托采購(gòu)下單。通過(guò)匹配標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單達(dá)到最佳貨源后確認(rèn)交易。交易成功，付款交割貨物即可。

買(mǎi)家通過(guò)公平報(bào)價(jià)的模式，進(jìn)行委托采購(gòu)下單。進(jìn)入淘綠網(wǎng)首頁(yè)，點(diǎn)擊交易中心或委托銷(xiāo)售下單，進(jìn)入界面后填寫(xiě)詳細(xì)下單信息（分類(lèi)下單，統(tǒng)貨下單，服務(wù)留言）。訂單提交成功后，淘綠客服將進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)。

3.平臺(tái)管理

公司所建立的廢舊手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)回收交易服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)線上回收服務(wù)平臺(tái)和線下分揀倉(cāng)庫(kù)兩線建設(shè)，形成了線上下單、線下物流的互聯(lián)網(wǎng)+回收模式。線上回收服務(wù)平臺(tái)解決了回收上下游的信息銜接問(wèn)題，簡(jiǎn)化了回收流程；線下的分揀倉(cāng)庫(kù)縮短了傳統(tǒng)回收的物流環(huán)節(jié)，形成規(guī)范化回收流程。

分揀倉(cāng)庫(kù)是淘綠廢舊手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)回收交易服務(wù)平臺(tái)重要的線下載體，分揀倉(cāng)庫(kù)對(duì)廢舊手機(jī)按照分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行集中、分類(lèi)、倉(cāng)儲(chǔ)等流程，具備存儲(chǔ)、交割、配送等功能。運(yùn)用自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行掃描、分選及檢測(cè)，全面覆蓋各個(gè)環(huán)節(jié)，完成貨物數(shù)據(jù)采集錄入、貨物科學(xué)管理。

表2 淘綠平臺(tái)提供規(guī)范的業(yè)務(wù)服務(wù)

表3 淘綠平臺(tái)制定規(guī)范的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

四、淘綠發(fā)展和經(jīng)營(yíng)成果

淘綠經(jīng)過(guò)八年的發(fā)展，根據(jù)廢舊手機(jī)的市場(chǎng)特征不斷的摸索調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)廢舊手機(jī)回收行業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，根據(jù)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，目前淘綠回收的廢舊手機(jī)數(shù)量大概占整個(gè)廢舊手機(jī)市場(chǎng)份額的20%左右。以下是最近三年淘綠網(wǎng)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)以及廢舊手機(jī)一些相關(guān)市場(chǎng)信息的統(tǒng)計(jì)：

最近三年淘綠網(wǎng)廢舊手機(jī)回收的數(shù)量統(tǒng)計(jì)

最近三年淘綠網(wǎng)服務(wù)的客戶(hù)統(tǒng)計(jì)

通過(guò)淘綠網(wǎng)回收的廢舊手機(jī)的類(lèi)型比例

通過(guò)淘綠網(wǎng)回收的二手手機(jī)和廢舊手機(jī)的總體比例分布

五、“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式效益分析

1.促進(jìn)傳統(tǒng)回收模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)

廢棄電器電子產(chǎn)品回收行業(yè)傳統(tǒng)的集散交易模式已經(jīng)沒(méi)有生命力，依靠政策補(bǔ)貼和“圈地運(yùn)動(dòng)”來(lái)推動(dòng)擴(kuò)張，也不能獲得持續(xù)的發(fā)展，行業(yè)企業(yè)亟需向新的領(lǐng)域拓展。借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”這種新型模式，形成“互聯(lián)網(wǎng)+回收”，有利于改造傳統(tǒng)回收模式，打造新型回收交易平臺(tái)，整合線上線下資源，發(fā)展新型平臺(tái)交易模式，形成新型商業(yè)模式。這是發(fā)展趨勢(shì)，也是必由之路。

淘綠廢舊手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)回收交易服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)線上回收服務(wù)平臺(tái)及線下分揀倉(cāng)庫(kù)，依托互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)廢舊手機(jī)回收模式進(jìn)行升級(jí)改造，建立新型的標(biāo)準(zhǔn)化手機(jī)回收流程，構(gòu)建了一個(gè)整合廢舊手機(jī)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的綜合式回收服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有廢舊手機(jī)的綠色回收、科技回收和智能回收。

2.改變廢舊手機(jī)回收流通的地區(qū)格局

傳統(tǒng)的廢舊手機(jī)回收模式，往往具有較強(qiáng)的地域局限性。小回收商從消費(fèi)者手中回收廢舊手機(jī)之后，會(huì)依次流向更大的回收商，最終流向終端利用商家。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+回收”對(duì)行業(yè)的改造，消費(fèi)者和回收從業(yè)者可以直接通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行交易，回收流通環(huán)節(jié)得到了簡(jiǎn)化，也加快了貨物周轉(zhuǎn)效率；也有助于平臺(tái)形成統(tǒng)一的國(guó)內(nèi)大市場(chǎng)，打破之前根據(jù)行政區(qū)劃進(jìn)行回收的地區(qū)格局。

3.提高行業(yè)智能化水平

平臺(tái)通過(guò)自主研發(fā)的智能回收終端和廢舊手機(jī)自動(dòng)分揀設(shè)備，不斷提高行業(yè)回收設(shè)施的智能化、分揀自動(dòng)化水平，在降低人工成本的同時(shí)極大的提高了分揀的精細(xì)化和規(guī)范化，并將廢舊手機(jī)回收完全納入可追溯監(jiān)管的范圍，為政府管理手機(jī)回收產(chǎn)業(yè)鏈提供了解決方案，規(guī)范了手機(jī)回收的行業(yè)秩序，保障廢舊手機(jī)的綠色回收和智能回收。

六、問(wèn)題和建議

1.行業(yè)現(xiàn)狀

當(dāng)今世界科技進(jìn)步日新月異，手機(jī)成為更換率最高的物品之一。目前消費(fèi)者更換手機(jī)的周期已從2011年的29個(gè)月縮短到了18個(gè)月，也就是說(shuō)，我國(guó)手機(jī)用戶(hù)平均每18個(gè)月就會(huì)換一次手機(jī)，而同時(shí)，經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等諸多因素的進(jìn)步還在不斷加劇廢舊手機(jī)的產(chǎn)生。據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)計(jì)，截止到2015年底，我國(guó)手機(jī)用戶(hù)數(shù)達(dá)13.06億戶(hù)，手機(jī)用戶(hù)普及率達(dá)95.5部/百人，每年手機(jī)的淘汰數(shù)量龐大。

目前，我國(guó)廢舊手機(jī)回收利用的途徑尚未形成系統(tǒng)、穩(wěn)定、完善的模式，處于自發(fā)發(fā)展階段，廢舊手機(jī)的回收處理難是行業(yè)的一個(gè)痛點(diǎn)。據(jù)《2015年度消費(fèi)電子行業(yè)客戶(hù)服務(wù)藍(lán)皮書(shū)》公布的數(shù)據(jù)顯示，80.7%的消費(fèi)者遇到過(guò)需要處理掉廢舊手機(jī)的情況，而對(duì)于廢舊手機(jī)的處理，65.4%的消費(fèi)者選擇了閑置在家，10.7%的消費(fèi)者贈(zèng)予親友使用，3.7%的消費(fèi)者選擇直接丟棄，通過(guò)廠家回收處理或者參與“以舊換新”活動(dòng)而處理廢舊手機(jī)的消費(fèi)者僅為7.1%。

一方面，廢舊手機(jī)量在激增，另一方面手機(jī)材料中金屬材料和高分子材料極難自然降解，散落于環(huán)境中將長(zhǎng)期存在并造成巨大污染。雖然威脅巨大，但合理的回收和有效的利用則可以使廢舊手機(jī)成為最好的“城市稀有金屬礦”。以金為例，廢舊手機(jī)中含金250g/t，而南非最好的金礦含金量也不過(guò)3-10g/t而已。從環(huán)境保護(hù)和資源回收角度來(lái)看，對(duì)廢舊手機(jī)正規(guī)回收予以無(wú)害化處理是非常必要的，不僅會(huì)產(chǎn)生巨大的環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，也將在很大程度上將關(guān)系到人類(lèi)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。因此，如何合理回收利用廢舊手機(jī)，避免環(huán)境污染和資源浪費(fèi)，已成為世界各國(guó)關(guān)注與研究的熱點(diǎn)。

2.行業(yè)存在的問(wèn)題

（1）回收網(wǎng)絡(luò)體系不完善

我國(guó)廢舊手機(jī)回收利用尚處于初級(jí)階段，還沒(méi)有形成一個(gè)完善的回收、分類(lèi)、運(yùn)輸、加工與利用網(wǎng)絡(luò)體系。目前從事廢舊手機(jī)回收的企業(yè)和個(gè)人不少，遍布全國(guó)，但是各自為政，缺乏相互之間的配合和業(yè)務(wù)往來(lái)，回收的廢舊手機(jī)沒(méi)有直接送到對(duì)口的綜合加工利用企業(yè)集中處理，造成回收利用率低，容易引發(fā)二次污染。

（2）管理不規(guī)范，回收市場(chǎng)混亂

正規(guī)回收企業(yè)數(shù)量稀少使得我國(guó)廢舊手機(jī)回收體系建設(shè)不足，形成“橄欖形”即“兩頭小，中間大”的不良結(jié)構(gòu)。目前回收市場(chǎng)管理不規(guī)范，比較混亂。從事廢舊手機(jī)回收的群體主要是街邊小販及游走攤販等，回收規(guī)模小、回收分散、沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、缺乏相應(yīng)的規(guī)范。

（3）回收利用企業(yè)普遍經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、技術(shù)工藝落后

目前大多數(shù)廢舊手機(jī)回收加工企業(yè)處于微利或無(wú)利狀態(tài)，沒(méi)有條件和能力引進(jìn)或采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值都很低，阻礙了再生資源回收利用的發(fā)展。另一方面，由于歷史的原因，形成了國(guó)有回收企業(yè)債務(wù)包袱沉重，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱、經(jīng)濟(jì)效益差的現(xiàn)狀，相當(dāng)一部分回收企業(yè)虧損嚴(yán)重，經(jīng)營(yíng)難以為繼，回收市場(chǎng)被個(gè)體經(jīng)營(yíng)群體壟斷，廢舊手機(jī)回收行業(yè)的發(fā)展在低水平線上徘徊。

3.發(fā)展趨勢(shì)

（1）回收交易網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)明顯

目前我國(guó)廢舊手機(jī)回收方式以線下回收為主，而線下獨(dú)立回收商的收購(gòu)交易程序較隨意，沒(méi)有嚴(yán)格的制度及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)交易主體進(jìn)行約束，且交易范圍較小。廢舊手機(jī)回收交易的網(wǎng)絡(luò)化則是發(fā)展的大勢(shì)所趨，統(tǒng)一的交易平臺(tái)容易形成規(guī)?；?yīng)、以更低的成本尋找交易對(duì)手，降低交易成本，同時(shí)，統(tǒng)一的交易平臺(tái)更能催生對(duì)各方產(chǎn)生約束的交易機(jī)制。能更大程度上的發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)于資源配置的調(diào)節(jié)作用，促進(jìn)廢舊手機(jī)回收產(chǎn)業(yè)鏈的豐富和完善。

（2）回收模式不斷創(chuàng)新

近年來(lái)，在廢棄電器電子產(chǎn)品回收行業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+回收”的經(jīng)營(yíng)模式漸露頭角。一些企業(yè)積極探索，打造以回收廢棄電器電子產(chǎn)品為主的第三方交易平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)平臺(tái)和線下回收服務(wù)體系兩線建設(shè)，形成了線上投廢、線下物流的互聯(lián)網(wǎng)+回收模式，逐步改變傳統(tǒng)回收小、散、差的狀況。同時(shí)，行業(yè)的回收設(shè)施智能化、分揀自動(dòng)化水平不斷提高。隨著人工成本的不斷攀升，部分回收企業(yè)逐步由傳統(tǒng)的手工勞動(dòng)向智能化回收和自動(dòng)化分揀轉(zhuǎn)變，極大提高了分揀的精細(xì)化和規(guī)范化水平。

4.行業(yè)發(fā)展建議

（1）建立廢棄手機(jī)回收處理長(zhǎng)效機(jī)制

雖然我國(guó)有相應(yīng)的廢棄電器電子產(chǎn)品政策規(guī)范，但實(shí)施起來(lái)缺少細(xì)則劃分，缺少持續(xù)性監(jiān)督和管理，而未從根本上解決廢舊手機(jī)回收處理問(wèn)題。

（2）建立完善回收利用體系

成熟的廢棄手機(jī)回收利用體系包括便捷的回收體系、再生材料的回收利用、專(zhuān)業(yè)化的分類(lèi)拆解基地和從業(yè)人員等。國(guó)家應(yīng)積極引導(dǎo)和扶持有條件的城市與企業(yè)建立廢舊手機(jī)回收網(wǎng)絡(luò)和集散市場(chǎng)，實(shí)施電子廢物經(jīng)營(yíng)許可證制度，規(guī)范回收和處理行為。

（3）大力開(kāi)發(fā)廢舊手機(jī)回收處理及利用的新技術(shù)

加強(qiáng)廢舊手機(jī)處理與利用技術(shù)的研究，并制定政策推動(dòng)廢舊手機(jī)回收利用企業(yè)逐步向集約化、規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)由分散處理轉(zhuǎn)向集中產(chǎn)業(yè)化處理、由低水平逐步轉(zhuǎn)向高科技。

（4）加大財(cái)稅支持政策力度

按照向公益性品種、向產(chǎn)業(yè)集聚和向科技創(chuàng)新傾斜的原則，利用各級(jí)財(cái)政資金，加大對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+回收”企業(yè)的支持力度。對(duì)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)后開(kāi)展消化吸收并產(chǎn)業(yè)化的建設(shè)項(xiàng)目，國(guó)家應(yīng)當(dāng)配有相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)資金給予重點(diǎn)支持。完善促進(jìn)再生資源回收體系建設(shè)的稅收政策。研究通過(guò)發(fā)展基金、財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等多種方式，逐步構(gòu)建以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，大力支持“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式的創(chuàng)新與發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：盧海濱，淘綠創(chuàng)始人，深圳淘綠信息科技股份有限公司CEO，中國(guó)物資再生協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，貴嶼再生資源協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)及秘書(shū)長(zhǎng)，中國(guó)再生資源高級(jí)鑒定評(píng)估師（MBA碩士），新加坡亞洲管理學(xué)院碩士。環(huán)?；厥折`行者，成長(zhǎng)于回收家庭，具有13年再生資源回收行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)再生資源領(lǐng)域的循環(huán)發(fā)展有深刻的見(jiàn)解。