物盡其用——互聯(lián)網(wǎng)+再生資源回收體系

一、企業(yè)介紹

杭州物盡其用信息科技有限公司成立于2011年8月，經(jīng)過(guò)多年在廢品流通領(lǐng)域的實(shí)踐，探索出一條從末端反哺前端的逆向“阿里巴巴”模式，打造出線下物流自動(dòng)匹配，線上信息、資金自動(dòng)對(duì)接的閉環(huán)生態(tài)鏈，結(jié)合了IOT、云視頻、大數(shù)據(jù)、3S（GIS、GPS，RS）等最新科技，旨在縮減流通環(huán)節(jié)，提高流通效率，是目前國(guó)內(nèi)專業(yè)從事垃圾分類數(shù)據(jù)收集與展示，再生資源行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并且獲得國(guó)家商務(wù)部的認(rèn)可，在2016年評(píng)定為全國(guó)再生資源“優(yōu)秀回收創(chuàng)新案例”，2017年被杭州市商委評(píng)選為“實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)試點(diǎn)企業(yè)”。

二、項(xiàng)目信息

1.項(xiàng)目背景

公司發(fā)展歷程

隨著國(guó)家對(duì)再生資源領(lǐng)域投入的增加，鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+”介入傳統(tǒng)回收業(yè)，公司審時(shí)度勢(shì)，首先搭建起了互聯(lián)網(wǎng)回收平臺(tái)，收編整合傳統(tǒng)回收人員，利用信息的高效匹配，讓廢品回收像“滴滴打車”一樣方便；隨后又利用系統(tǒng)組織物流，將回收員三輪車的貨物通過(guò)移動(dòng)回收車輛直接對(duì)接至廠家，在強(qiáng)有效的技術(shù)監(jiān)管下，形成了跳過(guò)回收站點(diǎn)廠商直掛的“車車對(duì)接”模式，至此打通了從居民端到廠家的流通環(huán)節(jié)。隨后，公司在橫向面上又進(jìn)一步發(fā)展，先是拓展了覆蓋范圍，將服務(wù)覆蓋至銀川、南通、合肥、寧波、金昌等城市；再是拓寬了服務(wù)品類，在低值可回收物領(lǐng)域取得突出進(jìn)展，在杭州市喬司地區(qū)建立起廢舊布條服務(wù)回收網(wǎng)絡(luò)；好的模式不僅要滿足現(xiàn)在，更要面向未來(lái)，在回收人員不斷減少，保潔人員不斷參與廢品收集的背景下，公司還深入介入了垃圾分類工作，利用先進(jìn)的技術(shù)和理念促進(jìn)兩網(wǎng)融合發(fā)展。

2.運(yùn)營(yíng)投入

運(yùn)營(yíng)投入情況

3.效益成果

（1）模式得到政府與企業(yè)認(rèn)可

公司先后與銀川市城管局和南通、金昌等地的企業(yè)合作。

a.銀川市城管局正在使用公司系統(tǒng)平臺(tái)和垃圾分類統(tǒng)計(jì)平臺(tái)及設(shè)備

2016年，銀川市城管局垃圾分類辦公室與杭州物盡其用公司洽談并鎖定需求簽訂了合作協(xié)議。經(jīng)過(guò)前期拓展和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了銀川主城區(qū)內(nèi)小區(qū)全覆蓋，半小時(shí)內(nèi)回收員可上門的服務(wù)效果，讓全市小區(qū)上門回收像“滴滴打車”一樣方便，提高了資源垃圾回收效率。實(shí)現(xiàn)過(guò)程如下：

回收流程

2017年，“物盡其用”平臺(tái)寫入《銀川市生活垃圾分類實(shí)施方案》當(dāng)中。

為解決當(dāng)?shù)卣鴾p量的計(jì)量、物品追溯與統(tǒng)計(jì)展示等技術(shù)難題，雙方協(xié)商洽談并簽訂了相關(guān)協(xié)議，開(kāi)發(fā)了“銀川垃圾分類計(jì)量、統(tǒng)計(jì)與補(bǔ)貼系統(tǒng)”，促進(jìn)了低值可回收物補(bǔ)貼政策落地。隨著雙方合作的深入，銀川市加快了“資源垃圾循環(huán)再利用集散中心”的建設(shè)，配合落實(shí)前端回收員和保潔員互補(bǔ)的兩網(wǎng)融合體系搭建。

b.公司與銀川市榮潔固廢處理處置有限公司達(dá)成合作

銀川榮潔生活固體廢物處理處置有限公司是在銀川市城市生活固體廢物處理處置項(xiàng)目工程的基礎(chǔ)上于2004年1月8日組建成立，2月14日投入運(yùn)行，隸屬于銀川市城市管理局。杭州物盡其用公司和銀川市榮潔固廢處理處置有限公司（以下簡(jiǎn)稱榮潔公司）達(dá)成合作協(xié)議，公司為其提供相關(guān)服務(wù)。

咨詢服務(wù)。杭州物盡其用公司為榮潔公司提供行業(yè)相關(guān)的咨詢服務(wù)，給出應(yīng)急處理辦法，并且可以通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決臨時(shí)遇到的技術(shù)問(wèn)題。

方案服務(wù)。杭州物盡其用公司針對(duì)榮潔公司的需求和當(dāng)?shù)靥厣峁┫鄳?yīng)的服務(wù)方案，如垃圾分類運(yùn)營(yíng)方案、宣傳方案以及兩網(wǎng)融合方案等。

技術(shù)服務(wù)。杭州物盡其用公司為榮潔公司提供相關(guān)的技術(shù)支持，開(kāi)發(fā)了垃圾分類積分后臺(tái)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、居民信息賬戶系統(tǒng)、智能積分上傳稱重設(shè)備等

c.公司入選杭州市商委評(píng)選的“實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)試點(diǎn)企業(yè)”

為規(guī)范回收行業(yè)，杭州物盡其用公司協(xié)助杭州市商委做好對(duì)回收人員和站點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)工作，公司切合自身發(fā)展，對(duì)杭州回收行業(yè)信息進(jìn)行采集，為政府相關(guān)決策和公司發(fā)展提供了重要依據(jù)。

2017年6月，杭州市商委通過(guò)對(duì)公司的進(jìn)一步考察和評(píng)審，選定公司為杭州市“實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)試點(diǎn)企業(yè)”。為鼓勵(lì)公司發(fā)展，同時(shí)為公司提供了必要的資金和政策支持，鼓勵(lì)公司帶動(dòng)整個(gè)回收行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（2）改善當(dāng)?shù)丨h(huán)境

幫助當(dāng)?shù)靥幚磔^難處理的九種再生資源品類，改善當(dāng)?shù)丨h(huán)境。公司在杭州市喬司地區(qū)每天可以處理布條一百多噸。

2017年7月，公司通過(guò)競(jìng)標(biāo)獲得喬司街道三年的廢舊布條處理業(yè)務(wù)，共計(jì)涉及服務(wù)廠家1800余家，日處理廢舊布條可達(dá)百噸。其中，永西村是杭州市服裝生產(chǎn)廠家集中的地區(qū)，共有近900家服裝生產(chǎn)企業(yè)，為效益最大化，公司在永西村建立了一個(gè)廢舊布條清運(yùn)中轉(zhuǎn)中心，并組建了一個(gè)30多人的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，經(jīng)營(yíng)日常清運(yùn)分揀工作，在末端打通處理渠道，大大緩解了整個(gè)喬司地區(qū)布條滯留的壓力。

三、模式介紹

1.產(chǎn)業(yè)模式

公司從兩端發(fā)力，牢牢把握整個(gè)回收行業(yè)最主要的回收員群體，前端通過(guò)系統(tǒng)派單，為回收員提供更簡(jiǎn)單、更高效、更賺錢的收貨渠道，后端為回收員提供更優(yōu)質(zhì)、更可靠、更穩(wěn)定的出貨渠道，中間為回收員拓寬更廣泛的回收品類，實(shí)現(xiàn)對(duì)回收員的引流和把控，同時(shí)促使回收站和末端廠家作為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)加入整個(gè)廢品網(wǎng)絡(luò)，最終依托系統(tǒng)平臺(tái)打造城市循環(huán)產(chǎn)業(yè)園，目標(biāo)建成廢品產(chǎn)業(yè)的阿里平臺(tái)。

（1）前端組織

a.組織回收員

將回收員納入系統(tǒng)，通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)和統(tǒng)一化裝飾，以全新的形象面貌重新融入回收行業(yè)，通過(guò)系統(tǒng)派單給回收員雙方達(dá)成合作共識(shí)，完成初期的回收員收編工作；在長(zhǎng)期的合作過(guò)程中尋找區(qū)域內(nèi)綜合素質(zhì)較高的回收人員搭建骨干回收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，以及區(qū)域性服務(wù)小隊(duì)，同時(shí)拓寬服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)回收員的轉(zhuǎn)型。

回收員培訓(xùn)轉(zhuǎn)型

系統(tǒng)后臺(tái)

b.組織系統(tǒng)

系統(tǒng)接收訂單之后，會(huì)自動(dòng)計(jì)算離居民最近的回收員并發(fā)出通知消息，回收員接收訂單，使用我們的智能手提秤上門收貨完成訂單，并且雙方互評(píng)，形成各自的評(píng)價(jià)體系，通過(guò)用戶的反饋形成淘汰機(jī)制，不斷優(yōu)化服務(wù)體系。

居民到回收員

（2）中端環(huán)節(jié)

a.合作回收站

中端目前有兩種組織形式，其一是在一定區(qū)域內(nèi)選定合適的合作站點(diǎn)，通過(guò)對(duì)回收站進(jìn)行改造，形象展示、刷卡上傳、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，形成一整套標(biāo)準(zhǔn)化回收作業(yè)，將回收員引導(dǎo)至站點(diǎn)，同時(shí)幫助站點(diǎn)擴(kuò)大規(guī)模，突破傳統(tǒng)站點(diǎn)老板盯錢看貨的桎梏。

形象展示

功能分區(qū)

稱重上傳、刷卡結(jié)算

b.車車對(duì)接模式

其二是在站點(diǎn)未能輻射到的區(qū)域布置一輛移動(dòng)回收車輛。通常以回收員車輛運(yùn)送能力、回收員集中程度、道路與小區(qū)布局等為參照條件劃定區(qū)域，布置一輛中型（3.8米-4.2米）移動(dòng)回收車輛，通過(guò)系統(tǒng)通知周邊回收員在某一時(shí)間段內(nèi)到指定的地點(diǎn)前來(lái)賣貨，實(shí)現(xiàn)小三輪車與大貨車的貨運(yùn)對(duì)接，將回收員三輪車上的貨直接運(yùn)往廠家或者指定地點(diǎn)，資金由收貨者先行墊付，按傳統(tǒng)模式經(jīng)營(yíng)比例依次支付給各對(duì)應(yīng)主體，相當(dāng)于廠家預(yù)定了貨，我們組織搬運(yùn)。

車車對(duì)接模式流程

（3）末端形態(tài)

a.打造循環(huán)產(chǎn)業(yè)將廢品與垃圾有效結(jié)合

以循環(huán)產(chǎn)業(yè)園為一個(gè)聯(lián)合體，尋求末端廠家合作，爭(zhēng)取利益最大化，打造末端反哺前端的廢品產(chǎn)業(yè)生態(tài)；同時(shí)結(jié)合政府垃圾分類工作，形成長(zhǎng)期有效的宣傳體系，共用一套公共資源，節(jié)約成本。

結(jié)合模式

b.組織形式

以循環(huán)產(chǎn)業(yè)園為平臺(tái)，以股份比例吸引回收站點(diǎn)以及有條件的廠家入駐，以標(biāo)準(zhǔn)化、信息化以及服務(wù)意識(shí)為內(nèi)容考核站點(diǎn)及回收人員，促使優(yōu)者更優(yōu)，劣者淘汰。循環(huán)產(chǎn)業(yè)園作為第三方，掌握信息與資金平臺(tái)。

資金平臺(tái)

信息平臺(tái)

2.盈利模式

（1）貨品利差

在平臺(tái)建立起來(lái)之后，利用類似團(tuán)購(gòu)模式，把控最優(yōu)出貨渠道，從而從中獲利。

（2）城市加盟費(fèi)用

面向全國(guó)輸出模式，在當(dāng)?shù)貙で蠹用苏?，收取加盟費(fèi)用。

（3）政府購(gòu)買服務(wù)

公司目前正在針對(duì)垃圾分類業(yè)務(wù)發(fā)力，促進(jìn)兩網(wǎng)融合，隨著國(guó)家政策的實(shí)行，全國(guó)有46個(gè)垃圾分類重點(diǎn)城市有相關(guān)需求。

（4）生產(chǎn)者購(gòu)買指標(biāo)

隨著生產(chǎn)者責(zé)任制的實(shí)施，各生產(chǎn)廠家對(duì)廢舊物的回收再利用指標(biāo)需求強(qiáng)烈。

3.創(chuàng)新亮點(diǎn)

（1）從商業(yè)模式上看，將傳統(tǒng)回收行業(yè)由線組織成網(wǎng)，改變?cè)信K亂差的生態(tài)模式，打通了流通中的各個(gè)容易阻塞的環(huán)節(jié)。首先循環(huán)產(chǎn)業(yè)園打破了末端廠家強(qiáng)勢(shì)回收站點(diǎn)弱勢(shì)的局面，平衡了定價(jià)權(quán)；其次弱化了回收站點(diǎn)的作用，加強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)化操作，利用移動(dòng)回收車輛來(lái)解決部分地區(qū)無(wú)法開(kāi)設(shè)回收站點(diǎn)的情況，加快了流通；最后利用借助公益宣傳的力量獲取居民訂單，系統(tǒng)高效匹配回收員上門回收，提高了效率又對(duì)回收員加以約束。

（2）從服務(wù)模式上看，我們將目標(biāo)客戶定義為回收站、回收員以及政府部門，牢牢把握客戶需求，從垃圾分類大框架出發(fā)，將廢品回收鑲嵌進(jìn)去，以市場(chǎng)化引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展，降低成本，提高可操作性。

（3） 從技術(shù)創(chuàng)新來(lái)看，最主要的是從兩端發(fā)力，形成了一整套的管控體系，資金可以直接從末端支付給居民，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)搜集能力，打通了傳統(tǒng)廢品行業(yè)信息化的途徑，并且形成一整套操作標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)原有產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)至新的規(guī)則之下。

追蹤體系

四、問(wèn)題和建議

該項(xiàng)目具有良好的發(fā)展前景，未來(lái)將隨著垃圾分類工作的進(jìn)一步深入，實(shí)現(xiàn)垃圾和廢品的相互轉(zhuǎn)換。在全國(guó)布局廢品產(chǎn)業(yè)，讓廢品在全國(guó)范圍內(nèi)流動(dòng)起來(lái)，將廢品納入互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)體系，未來(lái)的大數(shù)據(jù)不僅要告訴你需要什么，還要告訴你哪些是不需要的。

該項(xiàng)目是在原有行業(yè)的基礎(chǔ)上做升級(jí)而非替代原有行業(yè)，促使多方合作共贏，是將廢品行業(yè)多年蒸發(fā)掉的水分?jǐn)D出來(lái)讓大家分配，因此所遇到的阻力較小，成本也更低。

目前廢品回收站所面臨的局面越來(lái)越尷尬，生存空間越來(lái)越小，轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力越來(lái)越迫切，而政府對(duì)于垃圾分類和改善市容市貌、規(guī)范回收人員的需求也越來(lái)越迫切，都為該項(xiàng)目提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

促使整個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，需要多方共同努力，資金與規(guī)模是該項(xiàng)目所面臨的最大困境，在政府層面則需要更多的政策支持，比如，加大對(duì)回收站點(diǎn)轉(zhuǎn)型的引導(dǎo)和對(duì)廢品流通領(lǐng)域稅收的一些優(yōu)惠等。

作者簡(jiǎn)介：周文軍，男，現(xiàn)為公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司對(duì)外業(yè)務(wù)對(duì)接和整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。從事廢舊物資回收多年，大眾商品原材料供應(yīng)鏈管理十年以上，長(zhǎng)期關(guān)注對(duì)居民生活垃圾分類與減量方式方案的思考，關(guān)注對(duì)居民垃圾分類方面工藝投資與行業(yè)發(fā)展。